Refund policy

Droit de rétractation et politique de retour

1- DROIT ET DÉLAI DE RÉTRACTATION 

Conformément à la loi en vigueur, le client particulier qui achète un bien à partir du site internet tribute.cafe dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à partir de la réception du bien en question.

Toute demande de rétractation doit se faire dans le délai légal prévu en envoyant un courrier électronique à contact@tribute.cafe

2- PREUVE DU RESPECT DU DÉLAIS DE RÉTRACTATION 

En cas de litige avec SAS GP COFFEE ROASTERS, c’est au client de prouver qu’il a bien respecté le délai de rétractation légal. Le client doit conserver toute trace, (envoi de courriel, récépissé de dépôt à la poste), pouvant prouver le respect du délai de rétractation.

3- RETOUR DU PRODUIT 

SAS GP COFFEE ROASTERS pourra fournir un bien d’une qualité et d’un prix équivalents avec l’accord de l’Acheteur et dans cette hypothèse, les frais de retour seront à la charge de SAS GP COFFEE ROASTERS.

Si aucun accord n’est trouvé entre le Client et SAS GP COFFEE ROASTERS, les frais de retour seront à la charge du client. Le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à partir de la date de rétractation pour renvoyer le bien à SAS GP COFFEE ROASTERS.

4- DÉLAI ET MOYEN DE REMBOURSEMENT

SAS GP COFFEE ROASTERS dispose d’un délai légal de 14 jours à partir de la date de demande de rétractation pour rembourser le client. Aucun remboursement ne sera effectué si le client n’a pas respecté les délais de rétractation et tant que le bien n’aura pas été retourné à SAS GP COFFEE ROASTERS.

SAS GP COFFEE ROASTERS proposera un remboursement sous forme d’avoir ou d’échange au client. Si le client refuse un remboursement sous forme d’avoir ou d’échange, le remboursement se fera par crédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement ou bien par virement bancaire directement sur le compte du client.

5- EXCEPTION À L’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES COMMANDES DE CAFÉ, DE CACAO ET DE PRODUITS COMESTIBLES

Par exception aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation, l'acheteur ne dispose pas d’un délai de rétractation après réception de commandes de café, de cacao et de biens produits comestibles.
En effet, conformément à la loi, ce droit ne peut être exercé pour les biens comestibles pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Ainsi, les cafés reçus ne peuvent pas être retournés.